Politique en matière de remboursements et de retours

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de Rétractation :
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients disposent de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Exceptions pour les Produits Personnalisés :
Les carnets de grossesse personnalisés (avec prénom, date, ou tout autre élément spécifique) ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de Retour pour Produits Non-Personnalisés et Non-Utilisés :
Si un client souhaite retourner un carnet non-personnalisé et non-utilisé, il doit :

  1. Envoyer un e-mail à contact@laboutiqueprofitable.fr, exprimant son souhait de se rétracter, en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner.
  2. Replacer le carnet dans son emballage d’origine et le renvoyer à l’adresse suivante : 14 rue Henri Brisset, 49770 La Meignanne,  dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la demande.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Colis Non Reçu :
En cas de non-réception d’un colis, le client doit d’abord contacter le transporteur pour une enquête. Si, après un délai prolongé, le colis reste introuvable et le client décide de demander un remboursement, il est nécessaire que le colis soit retourné à La Boutique Profitable (s’il est retrouvé) avant tout remboursement.

Remboursement :
Les remboursements seront effectués selon le moyen de paiement utilisé (compte bancaire associé à la carte ou compte PayPal), dans un délai variable selon l’opérateur de paiement. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Produits Défectueux à la Réception :
Si un carnet est reçu défectueux (pages abîmées, impression incorrecte, etc.), le client doit contacter contact@laboutiqueprofitable.fr avec des photos du produit pour une prise en charge rapide. Dans ce cas, les frais de retour peuvent être couverts par La Boutique Profitable.

Non-Prise en Charge des Retours Non-Annoncés :
Toute commande retournée sans notification préalable par e-mail ne sera pas traitée.